Từ tư vấn, huấn luyện, nuôi dạy con cái và sở hữu doanh nghiệp

Khi tôi bắt đầu công việc kinh doanh đầu tiên, tôi nhớ mình cảm thấy như đang bị bao vây liên tục. Tôi là một ông bố mới đang học cách làm cha. Tôi cảm thấy choáng ngợp trước hàng loạt thách thức. Thật mệt mỏi về mặt thể chất và tinh thần khi cố gắng theo kịp, giữ bình tĩnh, điềm tĩnh và làm việc hiệu quả.

Tôi cứ tự nhủ rằng đường cong học tập là cơ hội để phát triển và trưởng thành. Tôi cứ nghĩ rằng, “những gì không giết chết bạn sẽ khiến bạn mạnh mẽ hơn”. Các huấn luyện viên, cố vấn và khách hàng mà tôi làm việc cùng, cùng với tất cả những cuốn sách tôi đọc và các khóa học tôi đã tham gia, đã giúp tôi tồn tại, định hình tư duy của tôi và dạy tôi những kỹ năng và cách sống mà tôi cố gắng thực hành ngày nay.

Tôi hiện đã gần 40 năm trong cuộc đời làm việc của mình và 30 năm trong kinh nghiệm kinh doanh của mình. Tôi đang trong công việc kinh doanh thứ tư của mình và các con tôi đã trưởng thành. Tôi đã vượt qua cơn đột quỵ, học lại cách đi bộ và cách đối phó với chứng trầm cảm thường gặp ở những người sống sót sau cơn đột quỵ. Tôi đã viết một cuốn sách và giúp gần 150 chủ doanh nghiệp nhỏ vượt qua các đường cong học tập kinh doanh của họ.

Bạn đã học được điều gì quá muộn trong cuộc sống?

Tôi tình cờ thấy câu hỏi này trên Quora.com. Nó khiến tôi suy nghĩ: tôi đã học được gì? Tôi bắt đầu làm việc và tinh chỉnh câu trả lời của mình. Tôi đã thêm vào danh sách các bài học cuộc sống của mình bất cứ khi nào một ý tưởng quan trọng xuất hiện kể từ đó. Đó là một lời nhắc nhở mạnh mẽ đối với tôi và là điểm tiếp cận cho cảm giác biết ơn đối với tất cả những người đã dạy và thách thức tôi.

Tôi thấy việc suy ngẫm về những bài học này rất hữu ích vì việc thực hành giúp tôi tập trung và có mục đích hơn trong cách sống và hành động của mình .

Câu trả lời của tôi, theo thống kê gần đây nhất, đã nhận được hơn 20.000 lượt xem trên Quora.com, điều này đã truyền cảm hứng cho tôi tiếp tục tinh chỉnh nó và tạo ra bài viết này. Tại sao? Bởi vì tôi đã nhiều lần thề thốt trong sự thất vọng trong nhiều năm, phàn nàn và đặt câu hỏi tại sao một số thông tin tuyệt vời lại không được dạy ở trường. Đối với các bạn là những doanh nhân và chủ doanh nghiệp nhỏ đang trong giai đoạn khó khăn; Tôi hy vọng tôi có thể làm phẳng đường cong học tập của các bạn một chút.

Đây là một số bài học sâu sắc nhất mà tôi đã học được. Chúng đã tạo nên sự khác biệt thực sự trong cuộc sống của tôi trong suốt quá trình kinh doanh, cá nhân và làm cha mẹ.

Học tập cơ bản

Có đủ loại trí thông minh; rất ít trong số chúng được dạy ở trường. Đừng bao giờ ngừng học. Đọc Emotional Intelligence  của Danielle Goleman để hiểu thêm về cuộc trò chuyện này.

Sự thay đổi là hằng số; hãy học cách xem nó như một cơ hội. Hãy đọc Who Moved My Cheese  của Spencer Johnson và xem liệu bạn có thể nhận ra bản thân và mọi người xung quanh mình không.

Một số kiến ​​thức tốt nhất đến từ một số nguồn lâu đời nhất. Hãy nghĩ đến Socrates, Aristotle, Khổng Tử, Jesus, Đức Phật và nhiều chuyên gia vào giữa thế kỷ 20 như Edward de Bono, W. Edwards Deming, Carl Jung, Dale Carnegie, Stephen Covey, Claude Hopkins và rất nhiều người khác. Đừng tập trung vào tất cả các tài liệu mới. Phần lớn chúng được tái chế từ các tác phẩm toàn diện hơn.

Đừng bao giờ chấp nhận thẩm quyền hoặc học thuyết là tuyệt đối. Mục đích của luật quan trọng hơn chữ nghĩa của luật. Hãy sử dụng đầu óc của bạn, luôn đặt câu hỏi về thẩm quyền.

Tiền không phải là gốc rễ của mọi điều xấu xa; sự ngu dốt mới là gốc rễ của mọi điều xấu xa. Tìm hiểu về tiền bạc và cách thức hoạt động của nó. Nó sẽ thay đổi nhận thức của bạn về những điều có thể và không thể. The Wealthy Barber của David Chilton và Rich Dad Poor Dad của Robert Kiyosaki là những điểm khởi đầu tốt.

Đừng chỉ học sâu hơn và sâu hơn vào một chủ đề. Hiểu rằng thế giới thực là phức tạp; mạng lưới và hệ thống là chuẩn mực. Thường thì giải pháp nằm sau bạn hoặc bên cạnh bạn trong một lĩnh vực khác. Khám phá công trình của Edward de Bono để tiếp xúc với tư duy hệ thống và tư duy bên lề.

Mạng lưới là một trong những hằng số phổ quát của cuộc sống, vũ trụ và mọi thứ. Hầu như mọi thứ đều hoạt động theo các quy tắc của mạng lưới. Để tìm hiểu thêm, hãy đọc Liên kết của Albert-Laszlo Barabasi.

Tôi lớn lên với niềm tin rằng phục vụ người khác là cao quý và ích kỷ là xấu. Điều tôi học được là: Ích kỷ là cần thiết. Thách thức là tìm ra sự cân bằng khả thi giữa việc phục vụ và lợi ích cá nhân.

Hãy cẩn thận với lối suy nghĩ đen trắng của bất kỳ ai, nhưng chủ yếu là của những người có quyền lực. Chết tiệt, có rất ít thứ đơn giản như vậy. Đừng bị cám dỗ bởi ham muốn suy nghĩ nhị phân. Hầu như không có gì trong cuộc sống là đơn giản như vậy. Hãy học cách chấp nhận sự phức tạp và đa dạng.

Trở nên năng suất

“Tại sao” quan trọng hơn “như thế nào”. Bối cảnh là vua. Nếu bạn hiểu rõ lý do, bạn có thể tìm ra cách. Đọc Bắt đầu với Tại sao  của Simon Sinek.

Tập trung và phát huy điểm mạnh của bạn. Đừng dành toàn bộ thời gian để cố gắng bù đắp cho điểm yếu của bạn. Đọc một cuốn sách nhỏ có tên StrengthsFinder 2.0 của Gallup và Tom Rath, hiện được gọi là Clifton Strengths.

Nguyên tắc Pareto hay quy tắc 80/20 là một trong những điều hữu ích nhất mà tôi từng học được. Có vẻ như nó có thể áp dụng được ở hầu hết mọi nơi. Nguyên tắc này nêu rằng bạn nhận được 80% giá trị từ 20% nỗ lực của mình. Hãy tìm ra 20% nào tạo ra 80% lợi ích và tập trung nỗ lực của bạn vào đó. Trong nhiều trường hợp, việc đổ mồ hôi cho 20% còn lại là không hợp lý.

Tam giác phạm vi minh họa cho sự đánh đổi mà bạn cần quản lý giữa thời gian, tiền bạc và chất lượng trong bất kỳ dự án nào. Học cách áp dụng tư duy này vào giao tiếp thiết lập dự án của bạn. Nó sẽ cải thiện đáng kể trải nghiệm làm việc và giao dịch với khách hàng của bạn.

Sự tập trung của bạn không phải lúc nào cũng cần phải hẹp hoặc cực kỳ cụ thể để có hiệu quả. Bạn cũng có thể rút lui và tập trung vào bức tranh toàn cảnh. Không phải ai cũng cần phải là chuyên gia. Có giá trị to lớn khi tập trung vào hiệu suất của toàn bộ hệ thống. Đọc The Fifth Discipline của Peter Senge.

Bài học mà tôi thường sử dụng nhất là xác định mục tiêu trước khi bắt đầu bất cứ điều gì. Stephen Covey gọi đó là “Bắt đầu với mục tiêu trong đầu” trong cuốn sách Bảy thói quen của những người thành đạt.

Học cách tự tổ chức và kiểm soát mọi thứ là một kỹ năng đáng để đầu tư. Không thiếu sách về chủ đề này, nhưng ba cuốn tôi luôn giới thiệu là First Things First của Stephen Covey; Getting Things Done của David Allen; và On Top Of Everything của Lawrence Seton.

“Sự hoàn hảo là kẻ thù của sự tiến bộ”, Winston Churchill đã nói. Voltaire đã nói “Sự hoàn hảo là kẻ thù của cái tốt”. Bài học ở đây là nếu bạn không đưa ra bất cứ thứ gì cho đến khi nó hoàn hảo, bạn sẽ không bao giờ đưa ra được bất cứ thứ gì cả. Hãy chấp nhận rằng sự hoàn hảo là một thứ tương đối và không thể đạt được. Cải tiến liên tục là một mục tiêu hiệu quả hơn.

Một trong Bảy thói quen của những người thành đạt của Stephen Covey là Mài sắc lưỡi cưa (bộ não của bạn). Kể từ khi tôi đọc cuốn sách này vào đầu những năm 90, tôi đã dành một giờ mỗi ngày để đọc hoặc học một điều gì đó. Đây là một trong những bài học hay nhất. Hiệu ứng tích lũy của việc học liên tục trong nhiều thập kỷ sẽ định hình và trao quyền cho bạn.

Chánh niệm và làm chủ cảm xúc

Khám phá các giá trị cốt lõi, niềm tin và phản ứng hành vi vô thức của bạn. Đây là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất để phát triển bản thân và tự chủ. Tôi không thể giới thiệu một cuốn sách toàn diện cụ thể nào về chủ đề này. Tôi đã học được nhiều điều này từ việc huấn luyện và từ một cuốn sách có tên là Behavior Modification: Principles and Procedures  của Raymond G. Miltenberger.

Hãy cảm nhận nỗi sợ và hãy làm điều đó. Làm chủ cảm xúc là một kỹ năng thiết yếu để phát triển như một nhà lãnh đạo và chủ doanh nghiệp. Tôi học được bài học này nhiều nhất từ ​​khóa đào tạo bán hàng của mình. Nếu bạn để nỗi sợ ngăn cản bạn trong bán hàng, bạn sẽ không tồn tại được lâu.

Tất cả chúng ta đều có những điểm mù trong các giá trị cốt lõi và niềm tin của mình. Sự phát triển thực sự đến từ nhận thức và quyền sở hữu đối với chúng. Cần phải mở lòng với một huấn luyện viên hoặc người cố vấn để nhìn thấu và bắt đầu giải quyết những điểm mù của bạn.

Nếu ai đó làm điều gì đó gây ra phản ứng cảm xúc mạnh mẽ trong bạn, phản ứng của bạn đến từ bên trong, không phải từ họ. Sức mạnh của phản ứng của bạn thường liên quan đến điều gì đó bạn không thích ở bản thân. Tôi đã học được bài học này một cách mạnh mẽ nhất thông qua việc làm cha mẹ.

Diễn giải của bạn về những điều xảy ra không phải là sự thật. Sự thật bị bóp méo thành những câu chuyện ủng hộ niềm tin của bạn . Đừng chấp nhận suy nghĩ của bạn là sự thật. Luôn khách quan và hiểu rằng suy nghĩ của bạn chỉ là những câu chuyện do bạn bịa ra.

Bất kể người khác làm gì với chúng ta, chúng ta vẫn chọn mình là ai và cách phản ứng. Việc lựa chọn trở thành một người lớn hơn và không hạ thấp bản thân trong quá trình này có thể là một thách thức, nhưng cuối cùng là một con đường mang tính xây dựng hơn.

Những gì chúng ta chọn để nhìn không phụ thuộc vào nơi chúng ta nhìn, mà phụ thuộc vào những gì chúng ta chọn để chú ý và ý nghĩa mà chúng ta gán cho chúng.

Bài học yêu thích mà tôi vẫn cố gắng học là từ Eric Idle của Monty Python. Bài học này trích từ bộ phim The Life of Brian và đó là “ luôn nhìn vào mặt tươi sáng của cuộc sống ”. Có một bài hát đi kèm luôn nâng cao tinh thần của tôi.

Đừng đưa ra bất kỳ quyết định quan trọng nào khi đang tức giận. Nói càng ít càng tốt cho đến khi bạn bình tĩnh lại. Đợi cho đến khi bạn lấy lại được quyền kiểm soát tâm trí đưa ra quyết định hợp lý của mình. Đừng mất kiên nhẫn; đôi khi, có thể mất nhiều thời gian để vượt qua lòng kiêu hãnh và sự tức giận của bạn. Các quyết định có thể chờ đợi. Đừng làm trầm trọng thêm vấn đề ban đầu bằng cách đưa ra quyết định khi đang tức giận.

Học tập hiệu quả giao tiếp

Tìm ra giọng nói của bạn và học cách giao tiếp mạnh mẽ là điều mà bất kỳ ai cũng có thể làm được. Bạn chỉ cần sẵn sàng chấp nhận hậu quả của việc được người khác biết đến.

Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và lãnh đạo hiệu quả là điều bắt buộc phải học càng sớm càng tốt trong cuộc sống của bạn. Hãy bắt đầu với cuốn sách có tên là LET Leadership Effectiveness Training của Thomas Gordon. Cảm ơn Tiến sĩ Peter Gregg đã giới thiệu viên ngọc nhỏ này nhiều năm trước.

Hãy chậm lại và suy nghĩ trước khi nói và hành động. Nó sẽ giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều rắc rối và công sức dọn dẹp sau đó.

Lắng nghe sâu sắc và đồng cảm là những điểm mạnh to lớn chứ không phải là dấu hiệu của sự yếu đuối. Đọc cuốn Raising Cane: Protecting the Emotional Life of Boys  của Dan Kindlon và Michael Thompson.

Ủy quyền hiệu quả đòi hỏi một cuộc trò chuyện hai chiều tích cực, đàm phán và thỏa thuận. Đọc Nếu bạn muốn làm đúng, bạn không cần phải tự làm của Donna M. Genett Bạn sẽ mất 90 phút. Cứ làm đi.

Giải quyết vấn đề

Giải quyết xung đột mang tính xây dựng là một kỹ năng mà chúng ta có thể học và nên dạy ngay từ rất sớm. Nó được mô tả với tôi như một chuỗi các bước, với Bước 1 là đàm phán theo hướng đôi bên cùng có lợi. Bước 2 liên quan đến việc tìm một bên thứ ba không thiên vị (người hòa giải) để giúp đàm phán theo hướng đôi bên cùng có lợi. Bước 3 là giao quyền cho một bên thứ ba (trọng tài) sẽ quyết định thay bạn và Bước 4 là đưa vụ việc ra tòa. Bài học rút ra là chúng ta có xu hướng bỏ qua ba bước đầu tiên và mặc định là nhờ người khác giải quyết vấn đề của mình bằng một chương trình nghị sự thắng/thua mang tính đối đầu.

Nhận dạng mẫu không chỉ dành cho AI; đó là một kỹ năng chúng ta có thể phát triển và sử dụng để nhận ra các cơ hội và mối đe dọa một cách nhanh chóng với ít phân tích dữ liệu hơn. Hãy xem xét các tác phẩm tập thể của Russell L. Ackoff.

Logic là bạn của bạn. Học cách đi theo một con đường đến kết luận tự nhiên trước khi bạn bắt đầu một điều gì đó. Rủi ro càng cao, bạn càng được hưởng lợi từ việc lập kế hoạch và mô hình dự báo.

Học cách sử dụng Phương pháp Pugh hoặc Ma trận Quyết định có Trọng số để đưa ra quyết định đúng đắn. Stuart Pugh là người đầu tiên tạo ra mô hình này. Trong nhiều năm, tôi đã sử dụng mô hình này nhiều lần trong doanh nghiệp của mình, với khách hàng và với con cái của tôi. Đây là một trong những công cụ hữu ích nhất, dễ xây dựng và dễ hiểu nhất mà tôi biết để giúp mọi người đưa ra quyết định sáng suốt.

Lãnh đạo và Phát triển Cá nhân

Trách nhiệm là một cái giếng sâu, rất sâu và hiểu được ý nghĩa của nó cũng như sở hữu mọi thứ là điều quan trọng đối với thành công và các mối quan hệ của bạn. Tôi nghĩ Diễn đàn Landmark là một trong những cách hiệu quả nhất để đánh giá cao chiều sâu của ý tưởng này. Khi bạn hiểu được nó, bạn sẽ phát triển mối quan hệ yêu/ghét với khái niệm trách nhiệm.

Chính trực là một trong những nền tảng của sự lãnh đạo và là nền tảng cốt lõi để xây dựng các mối quan hệ khả thi. Chính trực không phải là thứ bạn có; đó là thứ bạn chủ động đưa vào và đưa ra. Đó là thứ cần rèn luyện và thành thạo. Người ta nói rằng “Chính trực là một ngọn núi không có đỉnh”.

Luôn tử tế và từ bi trong mọi tình huống là điều khó thực hiện, nhưng lại rất cần thiết cho sự an tâm của bạn, cũng như sự tôn trọng và tin tưởng của người khác. Những người mà tôi ngưỡng mộ nhất trong kinh doanh là những nhà lãnh đạo luôn làm gương về cách sống này. Nó thể hiện sự làm chủ cảm xúc và hiệu quả giao tiếp to lớn. Việc thực hành có thể tạo ra lòng tin và lòng trung thành to lớn.

Phục vụ là quan trọng, nhưng chăm sóc bản thân là điều cần thiết nếu bạn muốn có giá trị với bất kỳ ai. Bạn không thể múc nước từ một cái giếng cạn.

Tôi học được từ một cuốn sách có tên Whale Done! của Ken Blanchard rằng khi huấn luyện một con cá voi sát thủ nặng 6 tấn, hình phạt hoặc sự củng cố tiêu cực sẽ khiến bạn bị ăn thịt. Sự củng cố tích cực và sự ghi danh hiệu quả hơn nhiều khi các mối quan hệ hoặc cuộc sống của bạn quan trọng với bạn. Thực hành này đi ngược lại với mô hình vai trò mà nhiều người trong chúng ta đã quen. Có thể rất khó để cam kết ghi danh khi hình phạt và đấu tranh quyền lực là tất cả những gì chúng ta từng trải qua.

Hãy dễ dàng tin tưởng nhưng hãy biết sâu thẳm rằng cuối cùng mọi người sẽ phục vụ lợi ích tốt nhất của họ, và sự phản bội là điều dễ hiểu. Con người có khiếm khuyết, phù phiếm, ích kỷ và hèn nhát. Đừng để bản chất con người làm bạn bất ngờ.

Trở thành một nhà lãnh đạo không phải là điều bạn sinh ra đã có. Nó không dành riêng cho những người thừa kế của các vị vua. Chỉ có bạn, tiến lên, chân thực, là lời nói của bạn, đứng lên vì điều gì đó lớn hơn bản thân bạn và ghi danh những người khác vào một khả năng xứng đáng. Hãy cân nhắc tham gia hội thảo Trở thành một nhà lãnh đạo và Thực hành hiệu quả của Lãnh đạo.

Phản hồi là bữa sáng của những nhà vô địch. May mắn thay, tôi đã sớm chấp nhận sự cởi mở với phản hồi, nhưng đó là bài học vẫn tiếp tục. Tôi đã học được rằng có sự đa dạng, chất lượng và nhịp điệu vô tận đối với phản hồi. Nó có thể là một công cụ thô sơ và vô cùng tinh tế. Hãy cố gắng vun đắp nhiều luồng phản hồi và nỗ lực cải thiện chất lượng và tính kịp thời của nó để đẩy nhanh tiến độ và hiệu suất của bạn.

Việc bán hàng

Nếu bạn không có doanh số, bạn không có công ty. Đừng hạ thấp tầm quan trọng của doanh số hoặc thu hẹp nó lại. Đó là một kỹ năng thiết yếu để phát triển. Hai nguồn tài nguyên bán hàng yêu thích của tôi là Sandler Sales Training và cuốn sách SPIN Selling của Neil Rackham. Hai hệ thống bổ sung cho nhau rất tốt.

Bán hàng tư vấn chuyên nghiệp không phải là chào hàng; mà là nơi bạn hỗ trợ ai đó đưa ra quyết định sáng suốt dẫn đến hành động có lợi.

Phễu bán hàng và hành trình của người mua là hai mặt của một đồng xu. Tạo một hệ thống phù hợp với hai chương trình nghị sự này.

Phát triển chân dung khách hàng và xây dựng hành trình của khách hàng thông qua doanh nghiệp của bạn sẽ giúp bạn thống nhất mục tiêu của mình với mục tiêu của khách hàng và kiếm được nhiều tiền hơn.

Hiểu được các Sự kiện Kích hoạt của khách hàng sẽ giúp bạn điều chỉnh quy trình bán hàng của mình theo các mô hình tự nhiên mà mọi người tuân theo để đáp ứng nhu cầu của họ. Đó là một điều bất ngờ, giống như khi bạn quyết định bơi theo dòng nước hay bơi ngược dòng. Ồ, điều này dễ hơn.

Phân khúc khách hàng của bạn thành các nhóm giai đoạn quan hệ và sau đó giải quyết và phục vụ họ một cách phù hợp. Tìm hiểu về phân khúc khách hàng và phân tích RFM.

Tiếp thị

Tiếp thị không phải là một chiến thuật quảng cáo; đó là hệ thống bạn xây dựng để tiếp cận, thu hút, ghi danh, chuyển đổi và phát triển các mối quan hệ có lợi nhuận lâu dài. Đọc BEING Profitable của John H. Watson để có phần giới thiệu dễ hiểu về quan điểm hệ thống về tiếp thị và phát triển doanh nghiệp.

Định vị đi trước thương hiệu. Định vị cạnh tranh của bạn là một trong những điều đầu tiên cần tập trung vào trong kinh doanh. Mục đích của nó là giúp mọi người phân loại bạn vào một khuôn mẫu tinh thần. Nếu mọi người không biết bạn phù hợp ở đâu, bạn sẽ bị loại bỏ về mặt tinh thần gần như ngay lập tức.

Thương hiệu và Bản sắc là hai thứ hoàn toàn khác nhau. Thương hiệu của bạn là trải nghiệm bạn tạo ra cho mọi người theo thời gian (danh tiếng của bạn). Bản sắc là những gì mọi người nhìn thấy; tên, logo, màu sắc,…. của bạn. Nhiều người nhầm lẫn giữa hai thứ này. Bản sắc của bạn phản ánh các giá trị của thương hiệu, trong khi mọi người liên kết trải nghiệm thương hiệu của họ với logo của bạn.

Một trong những công cụ mạnh mẽ nhất trong kho vũ khí tiếp thị của bạn chính là câu chuyện của bạn. Điều khó hiểu về câu chuyện và quan trọng để hiểu là bạn đang kể câu chuyện của ai. Câu chuyện của bạn không quan trọng; mà là câu chuyện của khách hàng mới là điều quan trọng. Họ là anh hùng trong câu chuyện của bạn. Bạn là phương tiện giúp họ đạt được mục tiêu và nhận ra tiềm năng của mình. Hãy xem Hercules của Disney và tưởng tượng mình là Philoctetes “Phil”, thần rừng. Người huấn luyện anh hùng. Cũng hãy cân nhắc đọc Building A Story Brand của Donald Miller .

Bạn sẽ học được rất nhiều bài học giá trị trong suốt sự nghiệp của mình. Sau gần 40 năm làm việc, bài học quan trọng nhất mà tôi học được là không bao giờ ngừng học. Tôi không nghĩ mình có thể tồn tại trong kinh doanh hoặc vượt qua những thách thức của cuộc sống một cách xây dựng, nếu không tiếp thu việc đọc và đưa những kiến ​​thức đã học vào thực tế.

Tôi hy vọng danh sách này sẽ truyền cảm hứng cho bạn mở một vài cuốn sách và thử một số kiến ​​thức mới. Nếu bạn đã học được một bài học kinh doanh hoặc cuộc sống mạnh mẽ, vui lòng cân nhắc chia sẻ ở đây trong phần bình luận.